先日の「全天候型逆転思考」で、
逆さ言葉、対義語、反対語が
密かなマイブームになっています(笑)。

先日お伝えしたのは、

　集客←→来客
　感謝←→当たり前
　愛情←→無関心
　成功←→何もしない
　ストロング←→クリエイティブ
　理念←→条件

どれも味わい深いですが、
引き続き強調したいのは「理念」。

スペック勝負、価格勝負の先にある未来より、
理念や哲学の先にある未来がいいですよね？

人は、勘定より、感情で、モノを買います。

勘定←→感情　という逆転思考でもありますね(^^)。

まぁ、それはそれとして、勘定が「感情」に左右されるという体験は、
誰もがしているのではないでしょうか？

人は好きな会社から、お気に入りの商品を買いたいのです。

成熟した社会では、サービスの質や、企業哲学がモノを言います。

人は、好きか嫌いかで商品やサービスを買うのです。

機能や条件を競う時代から、
人や企業理念に共感していただく時代になっています。

モノが売れない時代の戦略キーワードは

「おもてなし」

です。

企業格差とは「お客様の共感」に立脚した
イマジネーションとコミュニケーションの格差なのです。


★「商売とは相思相愛を探す旅」
株式会社 乾杯・ＫＡＮＰＡＩ
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