インターネットの世界では、
「アクセス数」×「成約率」×「人数」×「単価」
というのが売上創造の黄金律です。
（お店でもそうですね。来店者×購入率×単価です）

多くのケースで、僕が重要視しているのは「成約率」であり、
サイトへの来訪者１００人あたり何人が購入まで至るかを、
いつも考えているのです。

なかなか成果がでないときもありますが
「根気に勝る才能なし」と想い定め、いつも努力しています。

さて、成約率を上げるための、
・テーマづくり
・デザインワーク
・キャッチコピー
・ページ導線設計
・企画商品造成　
云々。。。。

僕の目安目標は１００人中１人の購入ですから、
成約率は１％です。
（これは旅館の場合。ビジネスホテル系はもっと高いです）

でも、ある人からのアドバイスで、
ある時、ふと重要なことに気がついたのですよ。

これは、気がついたというより、
分かっていたし、実践もしてきたんだけど、
不思議にも、そこまで深く重要視してこなかった点でした。

自社サイトに照らしてお読みいただければ幸いです。

以下は、多くの施設様でも、
すでに、実践していると想いますが、
明確に深く、そして分かりやすく考えてきたでしょうか？

例えば、成約率０．５％とすると、
２００人が来て１人が買うことになります。

今まではアクセスアップと共に、成約率に注目して、
この０．５％を上げることを考えて来たわけです。

でもよく考えてみると（当たり前のことですが）、
「　サイトに来たのに予約を入れなかった１９９人　」にも、
着目すべきなんですよね。

そのとき予約を入れなかった１９９人に対して、
せめてお名前とメールアドレスを残してもらう仕組みを
取り入れたいもの。

そうして継続的にアプローチできるようにしておくのです。

いやいや、こんなのはネットマーケティングの常識だし、
僕自身重々理解していたことなのですが、
「旅館業界では馴染まない」と、
勝手に思い込んでいたのですね。

最近、弊社のお客様以外の事例にも触れる機会があり、
また、この発想と仕組みをやってみようという
弊社のお客様が現れたこともあって、
スタートしているのですが・・・。

実は、適切なオファーがあって、
それに反応して、個人情報を打ち込んでくださる人は、
本当に高い確率で来館すると確信が強くなってきました。

なぜなら、名前とアドレスを残すのだって、
通常ならかなりの抵抗があるのに、
今回仕込んでいるシステムでは、住所も電話番号も書くほか、
旅行を計画している時期や、
知りたい観光情報まで入力してくださるようになっているのです。

書く情報が多いほど、ホット（熱い）なお客様です。

ここに「資料送付」し、
適切なフォローをしていけばグッドです。

リピートや紹介にもつながるような仕組みにしてゆきます。

で、そのリストの中から、１人でも予約につながれば、
０．５％だった成約率は、
結果、１％になってしまうのですよ。

その日、予約を入れなかった１９９人が、１９８人になるのですから、
その日に遡っての成約率は１％になるというわけです。

別の見方をしますと、導入当初の組み立てにより、
週に３人の資料請求があって、年間１５０人に郵送したとして、
その内の５％、８組がご来館いただけ、
予約単価が４万円だとすると売上で３２万円。

年間１５０人へのＤＭコストが、
封筒、資料、コピー、切手代合わせて２００円とすると３万円。

投資コストは９％です。

仮にこの方程式が、あてはまるとしたら、あとは精度の問題。

リスト（名簿）、オファー（提案）、
クリエイティブ（デザインやコピーワーク）を工夫することによって、
５％のご来館率を上げることが可能です。

同時にアクセスアップも図れば、
分母そのものも増やすことができるでしょう。

上記試算の１０倍程度は射程距離内です。

「この手法は、旅館業界では馴染まない」
という心の壁を取り払うことによって、
また新しい扉が開けそうです。

マーケッターとして、プロデューサーとして、
さらに自由な発想でステージアップしてゆかねばと思いました。

誰が言ったか、
「プロフェッショナルとは、永遠に成長し続けるアマチュア」
まったくです。

謝々。



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