僕が仙台在住であり、そして東京でやっている事業は、

旅行者と旅館様をインターネット上で出会わせ、宿泊予約の発生に
応じて「手数料収益」を頂戴するという、スイッチボード型のビジ
ネスモデルであることは何度か書いてきたと思います。

需要と供給の間に立って、そこに課金するという仕組みは、実に僕
好みなわけですが、営業戦略のキーワードになっているのが、


　「アクセス数」×「成約率」×「人数」×「単価」

　　という売上創造の黄金律です。


それぞれのステージにおいて、適切なアドバイスをすることによっ
て、旅館様の売上に貢献する仕事なわけで、まさに、

「他人の成功をサポートすることが、自分の成功に直結する」

という、これまた成功のゴールデンルールに則った仕事を展開して
いるのですね。


で、僕が最も重要視しているのが「成約率」であり、サイトへの来
訪者１００人あたり何人が購入まで至るかを、いつも考えているの
ですよ。

成約率を上げるための、

・テーマづくり
・デザインワーク
・キャッチコピー
・ページ導線設計
・企画商品造成　云々。。。。

僕の目安は、１００人中１人の購入ですから、成約率は１％ですね。

でも、ある人からのアドバイスで、ふと重要なことに気がついたの
ですよ。これは、気がついたというより、分かっていたし、実践も
してきたんだけど、不思議にも、そこまで深く重要視してこなかっ
た点でした。



●例えば、成約率０．５％とすると、２００人が来て１人が買うこ
　とになります。

　今までは、成約率に注目して、この０．５％を上げることばかり
　考えて来たわけです。

●でもよく考えてみると（当たり前のことですが）、

　「　サイトに来たのに予約を入れなかった１９９人　」

　にも、着目すべきなんですよね。

●そのとき予約を入れなかった１９９人に対して、せめてお名前と
　メールアドレスを残してもらう仕組みを取り入れるべきなのです。

●そうして継続的にアプローチできるようにしておくのです。

●いやいや、こんなのはネットマーケティングの常識だし、僕自身
　重々理解していたことなのですが、

　「旅館業界では馴染まない」と勝手に思い込んでいたのですね。

●最近、当社のお客様以外の事例にも触れる機会があり、また、こ
　の発想と仕組みをやってみようという当社のお客様が現れたこと
　もあって、先月からスタートしているのですが・・・。

●実は、適切なオファーがあって、それに反応して、個人情報を打
　ち込んでくださる人は、本当に高い確立で来館すると確信が強く
　なってきました。

●なぜなら、名前とアドレスを残すのだって、通常ならかなりの抵
　抗があるのに、今回仕込んでいるシステムでは、住所も電話番号
　も書くほか、旅行を計画している時期や、知りたい観光情報まで
　入力してくださるようになっているのです。

●書く情報が多いほど、ホット（熱い）なお客様です。

●ここに「資料送付」し、適切なフォローをしていけば（*^_^*）
　です。リピートや紹介にもつながるような仕組みにします。



　で、そのリストの中から、
　１人でも予約につながれば、
　０．５％だった成約率は、

　結果、１％になってしまうのですね。



自分が勝手に思い込んでいた「この手法は、旅館業界では馴染まな
い」という心の壁を取り払うことによって、また新しい扉が開けそ
うです。

マーケッターとして、プロデューサーとして、さらに自由な発想で
ステージアップしてゆかねばと思いました。


誰が言ったか、

「プロフェッショナルとは、永遠に成長し続けるアマチュア」


まったくです。謝々。