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もう、３年も前の話しです。

当時、僕は宿泊予約システムを提供するＩＴ企業の取締役として、
仙台から毎週東京に通っていました。

システムのスタッフを中心に、制作や営業まで交えて、数ヶ月がか
りで「予約フォームや管理画面のユーザビリティーを考えていまし
た。特に、「どうしたら予約しやすい機能と画面が実現できるか」
を、一所懸命に考えていたのです。

でも、あるとき、あるスタッフからのひと言で、ビビビッと気がつ
いたことがありました。

「その宿に泊まりたいって想っている人は、どんなに使い勝手
　の悪い予約システムからでも予約しますよねぇ(^_^;)。
　いざとなれば電話しちゃうし。。。」

う～む、一理ある！

当時はそう想ったものですし、今でもそう想います。

もちろん、予約システムの使い易さは、明らかに「成約率」に貢献
します。ただし、商品そのものの魅力がやはり一番だと。

どうしても泊まりたい宿。
どうしても欲しい商品。

やはり、何としても手に入れようとしますよね。

これまた、「やり方より、あり方」に通じますし、売上アップは、
ひとつのツールのみで成し得ることではなく、あらゆる手を尽くし
た相乗効果の結果として成されるのだなと痛感します。





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株式会社 乾杯・ＫＡＮＰＡＩ
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